Widerrufsrecht

Bei individuell angefertigten Waren wie Maßanfertigungen oder Produkten mit speziellen Kundenwünschen besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht nach deutschem Recht, auch wenn die Produktion noch nicht begonnen wurde. Dies gilt für Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge, da das Widerrufsrecht für Waren ausgeschlossen ist, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden und eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Wir gewähren ein Widerrufsrecht nur auf NICHT personalisierte Produkte, die zum Weiterverkauf geeignet sind. Jedoch behalten wir uns vor, eine Wertminderung in Abzug zu bringen (aus Hygienegründen ist ein professionelle Reinigung erforderlich).

Beschädigung und Probleme

Bitte prüfen Sie sofort die Ware und melden sich innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware, wenn Sie einen Mangel oder Defekt feststellen. Nutzen Sie dazu unsere E-Mail Adresse oder das Kontaktformular. Geben Sie die Auftragsnummer an oder Informationen zum Erwerb (Veranstaltung, Messe o.ä.)

Gerne prüfen wir den Mangel und werden ihn beheben oder liefern Ersatz. Dies werden wir im Einzelfall entscheiden. Ein Recht auf Ersatz besteht nicht. Da es sich um individuell gefertigte Produkte handelt, kann es bei dem Ersatz zu leichten Farbabweichungen kommen. Wir behalten uns vor, das Produkt auf Ihre Kosten zurückzusenden, sollte kein Mangel oder Defekt feststellbar sein.

Kontaktmöglichkeiten:

horchi.love@gmail.com

Versand und Zahlungsinformation

Der Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands und wird mit DHL oder Hermes beauftragt. Die Ware ist bis zu einem Wert von 500 Euro versichert und kann über eine Tracking ID nachverfolgt werden. Die Versandkosten sind abhängig von der Anzahl der Produkte, die sich in einer Sendung befinden. Versandkosten ab 6,50 Euro. Die Ware wird innerhalb von 10 Werktagen nach Bestelleingang versendet. Wir gewähren die gesetztlich vorgeschriebene Garantie von 2 Jahren. Die Bezahlung erfolgt in Vorkasse in der von Ihnen gewählten Bezahloption.